Infos COVID-19

ICOM INSER accueille le public dans le respect du protocole sanitaire spécifique à son activité. Pour garantir votre sécurité ainsi que celle de nos collaborateurs, il vous est demandé, en complément du respect des gestes barrières, de vous présenter à nos locaux avec un masque.

Formations et Accompagnement sur mesure

Nos principaux domaines de compétences :

Nous élaborons des formations personnalisées, dispensées en intra-entreprise.

Certaines thématiques font l'objet également de sessions inter entreprise (dates et descriptif disponibles sur notre présent site).

Communication, Développement personnel, Co-développement :

  • Développer son efficacité relationnelle et améliorer le travail collaboratif
  • Faciliter ses relations professionnelles avec une communication non violente
  • Collaborer efficacement en mode projet
  • Gérer les conflits et les incivilités
  • Prévenir et gérer les litiges au téléphone
  • Etre à l'aise du téléphone
  • Prise de parole en public, animation et conduite de réunion, Média-training…
  • Donner et recevoir du feedback
  • Formation de formateur
  • Optimiser ses mémoires et sa concentration
  • Faire face à la pression professionnelle pour gagner en efficacité
  • Gérer son temps et ses priorités, organiser son travail
  • La respiration active

Management :

  • Développement de l’esprit d’initiative et de responsabilité, compétence collective (cohésion d’équipe, team building…)
  • Accompagnement à la prise de fonction
  • Manager à distance avec efficacité
  • Développement du leadership (vision, posture, efficacité)
  • Leadership et management au féminin
  • Manager avec les valeurs de l’entreprise (attitudes professionnelles)
  • Gestion d’une équipe de vente
  • Entretiens professionnels obligatoires, de recadrage...

Vente et Commerce :

  • Accueil du client/prospect
  • Gestion de la relation client (recouvrement des impayés en préservant la relation commerciale, gestion du client difficile, développement du portefeuille clients, fidélisation de la clientèle)
  • Organisation de prospection, Argumentaire produits services, Négociation
  • Gestion d'une équipe de vente
  • Gagner en efficacité commerciale et relationnelle pour réussir ses rendez vous clients

Ecrits professionnels :

  • Gagner en aisance dans ses écrits professionnels, Rédiger des notes administratives, opérationnelles, de service
  • Prise notes, rédaction de procès verbaux et de compte rendus
  • Réussir une note de synthèse
  • Techniques de rédaction dans le secteur du médico-social

Aide à la création d’entreprise :

  • Ateliers individuels et en groupe (étude de marché, aides financières, formes juridiques, business plan)
  • Accompagnement personnalisé

 

Formations Inter entreprise spécial TPE/PME :

Version octobre 2021

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